微信云端SaaS系统:在微信上提供集销售、市场和售后服务于一体的客户沟通系统

微信云端SaaS系统:在微信上提供集销售、市场和售后服务于一体的客户沟通系统

特色功能
多号聚合聊天
一个窗口聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的好友聊天

多人多坐席协同
多人多坐席同事在线协同处理好友消息,消息实时分配,实现24小时客户无感客服交替班

云端SaaS模式
独家实现web端自动托管不受手机电脑关机影响,保持24小时在线自动运行
在微信上提供集销售、市场和售后服务于一体的客户沟通系统

微信云端SaaS系统:在微信上提供集销售、市场和售后服务于一体的客户沟通系统

销售赋能
1、打造第一印象
通过标准话术、图文、视频、文件等统一素材,快速给客户留下专业的销售人员形象,建立初步信任。

2、过程专业回复
通过问答对话示例素材,提高销售人员的回答正确率与话术专业度50%。

3、难题一键支持
通过多人协同分配功能,在销售人员面对无法回答问题时,快速分配给相关岗位同时进行专业解答回复。

4、客户信息保障
通过强制回复功能、响应超时提醒功能,确保不漏掉任何一条客户信息,减少丢单。

5、质检风控保障
人号分离,员工离职确保客户信息安全。实时管控服务质量,沟通记录完整留痕。

社群赋能

1、快速拉新
自动通过好友请求,自动邀请好友入群,入群欢迎语,有效帮助社群管理快速拉新。

2、高效促活
支持关键词自动回复,帮助社群持续吸粉并提高群活跃度。

3、省时高效
消息定时群发,支持图片、文件、链接等多种消息类型,构建知识素材库,有效提高效率。

4、精准分析
支持整体微信号数据统计,历史数据分析。支持群成员变动统计(活跃成员,入群成员,离群成员,潜水成员等),微信内容记录,微信群加标签,群聊热词分析等,有效帮你随时了解社群动态。

5、微信群成员管理
支持批量踢人、关键词踢人、群内投票踢人,防止群内广告和炸群行为,并对广告、小程序等行为智能提醒,被踢人员自动加入黑名单。成员管理更加省心。

客服赋能
1、聚合高效聊天
聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的用户咨询。

2、多人多岗协同办公
多客服多岗同时接收客户消息,转接协同解决客户问题,24小时客户无感客服交替班。

3、信息零漏回
通过强制回复功能、响应超时提醒功能,确保不漏掉任何一条客户信息。

4、应答话术
通过问答对话示例素材,提高客服人员的回答正确率与话术严谨度。

5、沟通记录透明
实时管控服务质量,沟通记录完整留痕,随时查阅,有效界定问题责任归属。

6、绩效统计
多维度统计客服绩效数据,客服工作量、工作时长、响应时长、应答率、超时响应统计数据可视化显示,提供准确可信的绩效考评依据。

功能大全

流程全自动化
自动通过好友请求,自动邀请好友入群,自动发送入群欢迎语,关键词自动回复消息

多号聚合聊天
一个窗口聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的好友聊天

多人多坐席协同
多人多坐席同事在线协同处理好友消息,消息实时分配,实现24小时客户无感客服交替班

筛选分组
标签标记好友与群,并通过标签、地区等多维度筛选人群分组,便捷管理

云端SaaS模式
支持24小时在线自动运营,电脑关机无影响

消息群发
消息一键群发,设置定时群发

强制回复
强制回复功能,响应超时提醒功能,确保消息零漏回

免费API接口
支持API接入

人号分离
实现人号分离,员工离职确保客户信息安全。实时监控服务质量,沟通记录完整留痕,随时查阅,有效界定问题责任归属。

数据统计
所有群活跃度统计、每个群成员入群、离群、活跃、潜水情况一目了然,支持历史数据分析,微信内容记录,微信群加标签,群聊热词分析等统计

绩效统计
多维度统计客服绩效数据,客服工作量、工作时长、响应时长、应答率、超时响应统计数据可视化显示,提供准确可信的绩效考评依据

一键调用素材库
上传文字、图片、文件、链接等多种消息类型,形成知识素材库,一键调取使用

微信云端SaaS系统:在微信上提供集销售、市场和售后服务于一体的客户沟通系统

阿宝查券机器人-查券返利购物省钱好帮手
微信开发SDK 微信淘客机器人 微信客服系统